CONTACT
We helpen je graag
Een vraag over maten, een kraamcadeau of je bestelling? Het snelste antwoord vind je vaak al bij de veelgestelde vragen hieronder. Staat je vraag er niet bij? Stuur ons een bericht via het contactformulier, of mail of app ons gerust. Alle gegevens vind je onderaan deze pagina.
Antwoorden
Veelgestelde vragen
Producten & materiaal
Baby alpaca is een van de fijnste kwaliteiten alpacavezel. De naam zegt niets over de leeftijd van het dier: de vezel komt van de zachtste delen van de vacht, zoals de schouders en de rug.
Baby alpaca bevat geen lanoline, het vet in schapenwol waar sommige mensen op reageren. De fijne vezel kriebelt niet en voelt zacht aan op de huid.
Classic en Essential zijn met de hand afgewerkt en in elkaar gezet. De Essential heeft daarnaast open beentjes met handgezette knoopjes, voor makkelijk verschonen. De Heritage wordt volledig met de hand gebreid: elk exemplaar is uniek.
In Puno, op het Altiplano in Peru, door makers die we persoonlijk kennen. Lees meer in ons verhaal.
Retourneren
Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. De kosten van het terugsturen zijn voor je eigen rekening. Je start een retour eenvoudig via je account.
Laat het ons binnen twee maanden na levering weten, het liefst met een foto. Dan zoeken we samen naar een oplossing.
Bestellen & verzending
Bestellingen vanaf €50 verzenden we gratis naar Nederland en België. De levertijd is doorgaans 3-5 werkdagen.
Ja. Bestel je op een werkdag vóór 14:00 uur, dan kun je bij het afrekenen kiezen voor verzending op de dag zelf. De kosten zie je bij het afrekenen.
Maten & verzorging
Op dit moment zijn onze boxpakjes beschikbaar in maat 74, globaal geschikt voor baby's van 6 tot 9 maanden. Maten 50/56 en 62/68 volgen. Twijfel je? Stuur ons een bericht, dan denken we met je mee.
Baby alpaca hoeft maar weinig gewassen te worden: de vezel neemt nauwelijks geurtjes op, dus vaak is luchten genoeg. Een vlekje dep je het best meteen voorzichtig met lauw water.
Toch wassen? Doe het met de hand, in koud tot lauw water, met een mild wasmiddel zonder enzymen, zoals een wolwasmiddel of babyshampoo. Laat het pakje even weken en wrijf niet. Wring het niet uit, maar druk het water er voorzichtig uit en rol het pakje in een handdoek. Laat het daarna plat drogen, uit de zon en niet op de verwarming. Nooit in de droger.
Ontstaan er pluisjes op plekken die veel schuren? Dat is normaal bij een natuurlijke vezel. Je haalt ze voorzichtig weg met een wolkam.
Contactformulier
Contactgegevens
klantenservice@tunilla.com
Telefoon
Bellen en WhatsApp: 06-53228825
Op werkdagen van 10:00 tot 17:00
Bedrijfsgegevens
BTW nummer: NL860991581B01
KvK nummer: 77386124